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1500-3000元

销售协调员、行政文员、客房部文员、前台接待员、行政酒廊接待员、餐饮部接待员

天津滨海圣光皇冠假日酒店

发布时间:2019-10-16浏览量:668

  • 工作地域:天津市
  • 职位类别:商业和服务业人员
  • 学历要求:本科
  • 招聘人数:10人
专业要求:
酒店管理、旅游管理、会展、英语、市场营销、行政管理
职位描述:

行政文员:

1、确保 接听和转达所有与部门相关的信息,以保持既定标准并取得客户的满意。

2、接收 、记录并分发各种报告

3、保持和更新管理数据

4、协助部门经理做好其他工作。

5、负责部门的文印打字工作。

前台接待:

1、随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。

2、按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

3、为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。

4、随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。

5、熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案

6、履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统

7、保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。

8、熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。

行政酒廊接待:

1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。
2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪.
3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。
4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。
5.迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。
6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供下午茶服务。
7.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。

餐饮接待:

1、准备食品

2、协助接收和存储物品

3、清洁并保持设备和物资的清洁

4、遵守卫生规范和程序

5、协助职责和服务的准备工作

6、协助餐厅的服务准备工作

7、与员工建立并保持良好的工作关系。

8、参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。

9、参加和参与计划好的培训课程。

销售协调员

1、按酒店销售团队的要求准备各种行政文件。

2、按要求协调所有宣传活动和现场考察事宜。

3、处理所有销售部的邮件并维护通信数据库。

4、制作礼品和用于直邮的宣传单,以及协助客房和会议室的促销活动。

客房文员

1.负责与其它部门的信息收发传递。
2.熟悉酒店的服务项目,时间及电话号码,熟悉客情,保证电脑情况与实际情况一致。
3.负责管理钥匙,呼机的分发。
4.负责员工的签到考勤。
5.妥善保管客房中心的客用品,协助宾客借还客用品。
6.按程序登记宾客的遗留物品。
7.向工程部提出维修的请求,及时维修客房故障。
8.做好各项工作交接及明确记录


联系人及电话:张经理:18622693628(微信:yingying519176)或招聘专员李莹:13920099313(同微信)

邮箱:recruitment@crowneplazatianjin.com

酒店地址:天津市空港经济区中心大道55号


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